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🔒 Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la recogida, uso y tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web floristeriamunain.com (en adelante, “el Sitio Web”).

Floristería Munain cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1. ¿Qué datos recopilamos a través de la web?

Puede visitar y utilizar el Sitio Web sin identificarse ni revelar información personal. Podemos recopilar de forma anónima ciertos datos técnicos, como la dirección IP, el sistema operativo o el navegador utilizado, con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.

Los únicos datos personales a los que Floristería Munain tendrá acceso serán los que usted facilite voluntariamente al:

  • Contactarnos mediante los formularios o correo electrónico disponible en la web.
  • Suscribirse a nuestro boletín o comunicaciones informativas.
  • Rellenar formularios de contacto, registro o compra en línea.
  • Usar las funcionalidades del Sitio Web que requieran datos personales.

2. Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso, otorgado al aceptar esta Política de Privacidad y las casillas correspondientes durante la navegación o al enviar formularios de contacto o compra.

3. Finalidades del tratamiento

Floristería Munain tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

  • Atender consultas, solicitudes o peticiones realizadas por los usuarios.
  • Gestionar los servicios solicitados y la relación contractual o comercial.
  • Realizar tareas administrativas y de mantenimiento relacionadas con pedidos y compras.
  • Enviar comunicaciones informativas o promocionales sobre productos y servicios similares a los adquiridos.
  • Gestionar la suscripción a newsletters o contenidos informativos.
  • Analizar y mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos en la web.
  • Gestionar las relaciones comerciales tanto online como en tiendas físicas.

Los datos serán tratados únicamente con las finalidades descritas y durante el tiempo necesario para cumplirlas. Cualquier tratamiento adicional requerirá un nuevo consentimiento.

4. Destinatarios de los datos

Sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, podrán ser comunicados a:

  • Entidades públicas y privadas cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • Empresas de mensajería y logística para el envío de pedidos.
  • Proveedores de servicios contables, legales, informáticos o de mantenimiento.
  • Encargados del tratamiento necesarios para la correcta prestación de servicios.
  • Plataformas tecnológicas o servicios cloud con garantías adecuadas de protección de datos.

Floristería Munain garantiza que todos los destinatarios tratan los datos conforme a la normativa vigente y bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Datos de menores

No se tratan datos personales de menores de 14 años. Rogamos que se abstengan de facilitar información personal si no alcanzan esta edad. Floristería Munain no asumirá responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de esta norma.

6. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
  • Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
  • Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:

7. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras no se revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.

En caso de suscripción a newsletters, los datos se conservarán mientras el usuario no solicite su baja.

8. Seguridad de los datos

Floristería Munain adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la normativa vigente.

9. Notificación de brechas de seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte a los datos personales, Floristería Munain notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas, describiendo la naturaleza del incidente, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas.

Si el incidente supone un alto riesgo para los derechos del usuario, se le i